Support
Support som tar frågan hela vägen.
Abonnemang, växel, användare, hårdvara eller något som helt enkelt inte fungerar som det ska? Necty hjälper till att reda ut nästa steg och hålla ihop frågan tills den är framme.
Ett ärende ska inte bara tas emot – det ska bli löst
Supporten hjälper till med frågor kring abonnemang, växel, användare, hårdvara och befintliga lösningar. Målet är att kunden ska slippa fundera på vem som äger nästa steg och i stället få en tydlig väg från fråga till lösning.
Ge supporten rätt start
- Företagsnamn och kontaktperson.
- Vilken tjänst, användare eller enhet ärendet gäller.
- Vad som händer och när problemet började.
- Eventuella felmeddelanden, bilder eller skärmdumpar.
Support är också förändring
Nya kollegor börjar, abonnemang förändras, växeln behöver byggas om och verksamheten växer. Då är det värdefullt att kunna fortsätta i samma relation i stället för att börja om hos nästa leverantör.