Support
Problemet ska lösas – inte skickas runt.
Behöver ni hjälp med abonnemang, växel, användare eller en befintlig lösning? Börja här, så blir nästa steg tydligt.
Få hjälp utan att börja om från början
Supporten hjälper till med frågor kring abonnemang, växel, användare, hårdvara och andra befintliga lösningar. Målet är att ärendet ska få en tydlig ägare, en tydlig nästa handling och en lösning – inte bara skickas vidare.
Det här hjälper oss att lösa ärendet snabbare
- Företagsnamn och kontaktperson.
- Vilken tjänst, användare eller enhet ärendet gäller.
- Vad som händer och när problemet började.
- Eventuella felmeddelanden eller skärmbilder.
Behöver något förändras – inte bara felsökas?
Supporten är också en naturlig väg in när användare ska läggas till, abonnemang förändras eller en befintlig lösning behöver anpassas efter ett nytt arbetssätt.